Roboprávník s.r.o.
Verze 2.0 · Účinné od 15. 9. 2026 · Nahrazuje verzi 1.0 účinnou od 13. 8. 2025
Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) upravují podmínky poskytování služby určené k automatizované podpoře právního zpracování dokumentů a poskytování souvisejících služeb („Služba“), a to prostřednictvím aplikace Roboprávník („Aplikace“).
Poskytovatelem Služby je Roboprávník s.r.o., se sídlem Myslínova 3129/81, Královo Pole, 612 00 Brno, IČO: 234 41 402, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, sp. zn. C 145950 („Poskytovatel“).
Zákazníkem je podnikatel nebo jiná osoba, která není spotřebitelem, jež se zaregistruje k užívání Služby („Zákazník“; Poskytovatel a Zákazník společně jako „Strany“).
Struktura a přednost dokumentů. Smluvní vztah mezi Stranami se řídí následujícími dokumenty v tomto pořadí přednosti:
Uzavřená smlouva, tyto Podmínky a jejich přílohy tvoří společně „Smlouvu“. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že přístupem ke Službě nebo jejím jiným používáním vyjadřuje souhlas s těmito Podmínkami a je jimi vázán.
1.1 Pro účely těchto Podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:
2.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Zákazníkovi Službu, jejíž konkrétní rozsah je určen Smlouvou a zvoleným plánem.
2.2 Poskytovatel poskytuje Zákazníkovi časově omezené, nevýhradní, nepřevoditelné a nepřenosné oprávnění (licenci) k užívání Aplikace a jejích funkcionalit, a to výhradně k účelům, v rozsahu a způsobem stanoveným Smlouvou („Licence“). Licence je poskytována pro vnitřní potřebu Zákazníka a pro účely poskytování služeb klientům Zákazníka podle čl. 2.4; jiné užití vyžaduje předchozí písemný souhlas Poskytovatele.
2.3 Licence je poskytována na počet Uživatelů odpovídající počtu zakoupených uživatelských míst. Cena za Licenci je zahrnuta v ceně Služby, není-li uvedeno jinak.
2.4 Povaha Služby. Služba není poskytováním právních služeb ve smyslu zákona č. 85/1996 Sb., o advokacii. Slouží k podpoře odborné činnosti Zákazníka, zejména:
2.5 Poskytovatel je oprávněn Službu, její funkcionality a technické parametry v čase měnit a rozvíjet. Poskytovatel nebude podstatným způsobem snižovat rozsah nebo funkčnost Služby v průběhu již zaplaceného Fakturačního období; dojde-li k tomu, je Zákazník oprávněn Smlouvu vypovědět s účinností ke dni účinnosti změny a Poskytovatel vrátí poměrnou část zaplacené ceny za nevyužité období.
3.1 Před použitím Služby je Zákazník povinen se zaregistrovat prostřednictvím registračního formuláře dostupného v Aplikaci.
3.2 Zákazník je povinen formulář vyplnit pravdivě a úplně a uvést zejména své identifikační údaje včetně IČO, popřípadě DIČ. Odesláním registračního formuláře Zákazník prohlašuje a zaručuje, že:
3.3 Ukáže-li se prohlášení podle čl. 3.2 písm. a) jako nepravdivé, je Poskytovatel oprávněn od Smlouvy odstoupit a přístup ke Službě ukončit; tím není dotčena úprava práv spotřebitele podle právních předpisů.
3.4 Uživatelské účty. Každý uživatelský účet je určen výhradně pro jednu fyzickou osobu a nesmí být sdílen mezi více osobami. Zákazník je oprávněn v rámci své Organizace zřizovat, spravovat a rušit účty jednotlivých Uživatelů v rozsahu zakoupených uživatelských míst.
3.5 Zákazník odpovídá za veškerou činnost provedenou prostřednictvím účtů své Organizace, za zabezpečení přístupu k nim a za důvěrnost přihlašovacích údajů, jakož i za to, že jeho Uživatelé budou dodržovat Smlouvu. Porušení Smlouvy Uživatelem se považuje za porušení Smlouvy Zákazníkem.
3.6 Zákazník je povinen bez zbytečného odkladu deaktivovat účty Uživatelů, kteří přestali být oprávněni Službu užívat, a neprodleně oznámit Poskytovateli podezření na neoprávněný přístup k účtům své Organizace.
3.7 V případě ztráty hesla lze požádat o jeho obnovení; odkaz pro nastavení nového hesla bude zaslán na registrovanou e-mailovou adresu.
3.8 Zákazník nesmí vytvářet více účtů nebo Organizací za účelem opakovaného čerpání zkušební verze nebo obdobných benefitů.
4.1 Poskytovatel může poskytnout zkušební verzi Služby zdarma v rozsahu, po dobu a s počtem Kreditů uvedenými v Aplikaci („Demo“).
4.2 Demo je poskytováno „tak, jak je“, bez záruk, bez nároku na technickou podporu podle čl. XI a bez záruky dostupnosti podle čl. X. Poskytovatel je oprávněn Demo kdykoli ukončit nebo omezit.
4.3 Neuzavře-li Zákazník po skončení Dema placenou Smlouvu, je Poskytovatel oprávněn účet znepřístupnit a data nahraná v rámci Dema smazat po uplynutí 30 dnů od skončení Dema. Zákazník je oprávněn si data v této lhůtě vyexportovat.
4.4 Demo je určeno k vyhodnocení Služby; Zákazník bere na vědomí, že podle čl. 31 odst. 2 Data Act se na neprodukční verze poskytnuté pro účely testování a hodnocení neuplatní vybrané povinnosti podle kapitoly VI Data Act.
5.1 Práva Poskytovatele. Veškerá práva duševního vlastnictví k Aplikaci a Službě, včetně autorských práv, ochranných známek, práv pořizovatele databáze a práv ke zdrojovému kódu, náleží Poskytovateli, případně jeho poskytovatelům licencí, a zůstávají jim zachována. Smlouva nezakládá převod žádných těchto práv na Zákazníka.
5.2 Vstupy zůstávají Zákazníkovi. Veškerá práva ke Vstupům náleží Zákazníkovi, popřípadě třetím osobám, od nichž Zákazník odvozuje své oprávnění. Poskytovatel k nim nenabývá žádná vlastnická ani jiná majetková práva.
5.3 Licence ke Vstupům. Zadáním Vstupu poskytuje Zákazník Poskytovateli bezplatnou, nevýhradní a časově omezenou licenci k ukládání, zobrazování, zpřístupňování, úpravě, analýze a jinému zpracování Vstupu, a to výhradně v rozsahu nezbytném pro poskytování Služby Zákazníkovi, zajištění její bezpečnosti a odstraňování jejích vad. Licence zaniká okamžikem výmazu Vstupu nebo skončením Smlouvy podle čl. XV, podle toho, co nastane dříve.
5.4 Zákaz trénování. Poskytovatel se zavazuje, že:
5.5 Výstupy náleží Zákazníkovi. V rozsahu, v jakém Poskytovateli vznikají k Výstupům jakákoli práva, postupuje Poskytovatel tato práva Zákazníkovi, resp. mu k nim poskytuje výhradní, časově a územně neomezenou, převoditelnou licenci s právem podlicence, a to bez další úplaty; úplata je zahrnuta v ceně Služby. Zákazník je oprávněn Výstupy libovolně užívat, upravovat a poskytovat svým klientům.
5.6 Nejedinečnost Výstupů. Zákazník bere na vědomí, že Výstupy jsou generovány automatizovaně a že Služba může jiným zákazníkům na základě obdobných Vstupů generovat totožné nebo podobné Výstupy. Čl. 5.5 se nevztahuje na Výstupy v rozsahu, v jakém jsou totožné nebo podobné Výstupům generovaným jiným zákazníkům, a nezakládá Zákazníkovi právo bránit Poskytovateli v generování takových Výstupů.
5.7 Prohlášení Zákazníka. Zadáním Vstupu Zákazník prohlašuje a zaručuje, že:
5.8 Poskytovatelé modelů. Služba využívá velké jazykové modely (LLM) a další nástroje poskytované třetími osobami. Seznam těchto poskytovatelů, účel jejich zapojení a umístění zpracování jsou uvedeny v Příloze C DPA. Podmínky těchto třetích osob mohou upravovat mimo jiné licenční omezení k Výstupům; v případě rozporu s čl. 5.5 informuje Poskytovatel Zákazníka bez zbytečného odkladu.
5.9 Zpětná vazba. Poskytne-li Zákazník Poskytovateli návrhy, připomínky nebo jinou zpětnou vazbu ke Službě, je Poskytovatel oprávněn je bezplatně a bez omezení využít k rozvoji Služby; to se netýká Vstupů a Výstupů.
6.1 Zákazník má právo užívat Aplikaci za podmínek Smlouvy v aktuální verzi dostupné z příslušné internetové adresy.
6.2 Zákazník se zavazuje, že nebude a nedovolí svým Uživatelům:
6.3 Zakázaná riziková užití. Zákazník nesmí Službu užívat:
6.4 Zákazník bere na vědomí, že užití Služby v rozporu s čl. 6.3 může Poskytovatele postavit do postavení poskytovatele vysoce rizikového systému umělé inteligence. Poruší-li Zákazník čl. 6.3, odpovídá Poskytovateli za újmu tím vzniklou podle čl. XIII.
6.5 Poskytovatel je oprávněn Službu nebo její část odstavit, změnit nebo znepřístupnit. Ukončí-li Poskytovatel poskytování Služby z vlastního rozhodnutí a bez porušení Smlouvy ze strany Zákazníka, vrátí Zákazníkovi poměrnou část zaplacené ceny za nevyužité Fakturační období a umožní mu export dat podle čl. XV.
7.1 Je-li součástí zvoleného plánu rozhraní API, poskytuje Poskytovatel Zákazníkovi přístupové klíče k jeho užívání v rozsahu Licence.
7.2 Zákazník odpovídá za veškeré požadavky uskutečněné prostřednictvím jemu vydaných přístupových klíčů a za jejich zabezpečení. Přístupové klíče nesmí být sdíleny mimo Organizaci Zákazníka ani zabudovány do produktů určených třetím osobám.
7.3 Poskytovatel je oprávněn stanovit a měnit technické limity API a zveřejnit je v dokumentaci API. Poskytovatel je oprávněn API měnit; podstatné změny narušující zpětnou kompatibilitu oznámí nejméně 60 dnů předem, nebrání-li tomu bezpečnostní důvody.
7.4 Užití API nezakládá žádná další práva k Aplikaci nad rámec Licence a nesmí sloužit k obcházení plánových limitů, zejména limitů Kreditů nebo počtu Uživatelů.
8.1 Spotřeba Služby se zúčtovává v Kreditech. Počet Kreditů zahrnutých v jednotlivých plánech a orientační spotřeba Kreditů u jednotlivých operací jsou uvedeny v Aplikaci.
8.2 Kredit je zúčtovací jednotkou; nepředstavuje platební prostředek, elektronické peníze ani poukaz a nelze jej směnit za peněžní plnění.
8.3 Kredity zahrnuté ve Fakturačním období se čerpají v jeho průběhu. Nevyčerpané Kredity nepřecházejí do dalšího Fakturačního období a bez náhrady zanikají, není-li v Aplikaci nebo ve Smlouvě uvedeno jinak. U ročních plánů se Kredity poskytují v měsíčních alikvotních částech, není-li uvedeno jinak.
8.4 Vyčerpá-li Zákazník Kredity před koncem Fakturačního období, může dokoupit dodatečné Kredity za ceny uvedené v Aplikaci, nebo přejít na vyšší plán. Do té doby může být rozsah funkcí Služby omezen. Poskytovatel Zákazníka na blížící se vyčerpání Kreditů upozorní v Aplikaci.
8.5 Poskytovatel je oprávněn měnit spotřebu Kreditů u jednotlivých operací, zejména v návaznosti na změny cen poskytovatelů modelů umělé inteligence. Zvýšení spotřeby o více než 25 % u dané operace oznámí Poskytovatel Zákazníkovi nejméně 30 dnů předem a uplatní se až od následujícího Fakturačního období; Zákazník je oprávněn v takovém případě Smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny.
8.6 Při ukončení Smlouvy nevzniká nárok na vrácení ceny za nevyčerpané Kredity, není-li ve Smlouvě uvedeno jinak nebo nejde-li o případ podle čl. 2.5, 6.5 nebo 8.5.
9.1 Není-li Licence poskytována bezúplatně, je Zákazník povinen zaplatit Poskytovateli cenu podle zvoleného plánu uvedeného v Aplikaci nebo podle individuální smlouvy.
9.2 Daň z přidané hodnoty. Všechny ceny uvedené v Aplikaci a v ceníku jsou uvedeny bez daně z přidané hodnoty. K ceně bude připočtena DPH v zákonné výši, je-li Poskytovatel povinen ji uplatnit. Je-li Zákazník osobou povinnou k dani usazenou v jiném členském státě Evropské unie, uplatní se režim přenesení daňové povinnosti za podmínky, že Zákazník sdělí Poskytovateli platné daňové identifikační číslo pro účely DPH ověřitelné v systému VIES; Zákazník odpovídá za správnost a aktuálnost tohoto údaje a nahradí Poskytovateli újmu vzniklou z jeho nesprávnosti.
9.3 Předplatné a automatické obnovení. Je-li Služba poskytována formou předplatného, je cena účtována předem na celé Fakturační období. Předplatné se automaticky obnovuje vždy o další Fakturační období, není-li zrušeno nejpozději jeden den před začátkem dalšího Fakturačního období.
9.4 Zrušení předplatného. Zákazník může předplatné kdykoli zrušit v nastavení svého účtu nebo písemným oznámením zaslaným Poskytovateli. Zrušení nabývá účinnosti k poslednímu dni aktuálně zaplaceného Fakturačního období; do té doby Zákazník Službu užívá bez omezení. Poměrné vrácení ceny se neposkytuje, s výjimkou případů podle čl. 2.5, 6.5, 8.5, 15.6 a 17.2.
9.5 Nezdaří-li se opakovaná platba, bude Zákazník vyzván k nápravě a bude mu poskytnuta dodatečná lhůta nejméně 10 dnů.
9.6 Nebude-li platba uhrazena do 15 dnů po splatnosti, je Poskytovatel oprávněn pozastavit přístup ke Službě nebo omezit její funkčnost až do úplného uhrazení dlužné částky; Zákazníka o tom předem informuje. Pozastavení podle tohoto článku nezbavuje Zákazníka práv podle čl. XV.
9.7 Platba se považuje za uhrazenou okamžikem připsání celé částky na bankovní účet Poskytovatele.
9.8 Poskytovatel vystaví Zákazníkovi elektronický daňový doklad a zašle jej na e-mailovou adresu uvedenou při registraci nebo jej zpřístupní v Aplikaci.
9.9 Změna ceny. Poskytovatel je oprávněn upravit cenu pro budoucí, dosud neobjednaná Fakturační období. Změnu oznámí Zákazníkovi nejméně 30 dnů předem. Pokračováním v předplatném po účinnosti změny Zákazník změnu akceptuje; nesouhlasí-li se změnou, je oprávněn předplatné zrušit ke konci běžícího Fakturačního období. Cena již zaplaceného Fakturačního období se nemění.
10.1 Poskytovatel vyvine přiměřené úsilí, aby Služba byla dostupná nejméně 99 % času v každém kalendářním měsíci, mimo plánovanou údržbu.
10.2 Plánovanou údržbu Poskytovatel provádí pokud možno mimo pracovní dobu a oznámí ji nejméně 48 hodin předem prostřednictvím Aplikace nebo e-mailem. Do výpočtu dostupnosti se nezapočítává plánovaná údržba, vyšší moc, výpadky na straně Zákazníka nebo jeho poskytovatele připojení, výpadky poskytovatelů modelů umělé inteligence a výpadky způsobené porušením Smlouvy Zákazníkem.
10.3 Nedosáhne-li dostupnost úrovně podle čl. 10.1, má Zákazník nárok na slevu z ceny za dotčený měsíc ve výši 10 % za každé započaté celé procento pod sjednanou úroveň, nejvýše však 50 % měsíční ceny. Nárok je nutné uplatnit u Poskytovatele do 30 dnů od konce dotčeného měsíce. Sleva podle tohoto článku je jediným nárokem Zákazníka z titulu nedostupnosti Služby.
10.4 Poskytovatel nezaručuje nepřetržitou funkčnost ani bezchybnost Služby nad rámec čl. 10.1. Může docházet k dočasným výpadkům či omezením, zejména z důvodu údržby, aktualizací, technické závady nebo výpadků na straně třetích osob.
10.5 Poskytovatel je oprávněn Službu dočasně pozastavit, je-li to nezbytné k odvrácení bezprostředního ohrožení bezpečnosti Služby nebo dat; o pozastavení Zákazníka informuje bez zbytečného odkladu.
11.1 Poskytovatel zajišťuje Zákazníkům technickou podporu v rozsahu nezbytném pro běžné fungování a užívání Služby.
11.2 Technická podpora je dostupná v pracovních dnech od 9:00 do 17:00 prostřednictvím e-mailové adresy info@robopravnik.cz nebo jiného aktuálního kontaktního kanálu uvedeného v Aplikaci.
11.3 Poskytovatel se zavazuje reagovat na požadavky Zákazníka nejpozději do dvou pracovních dnů a vyvinout přiměřené úsilí k jejich vyřízení v co nejkratší lhůtě.
12.1 Podpůrná povaha Výstupů. Služba je automatizovaný nástroj založený na technologii umělé inteligence. Výstupy mají výhradně podpůrný charakter, mohou obsahovat chyby, nepřesnosti a smyšlené údaje (halucinace) a nepředstavují právní poradenství ani právní službu ve smyslu zákona č. 85/1996 Sb., o advokacii, ani závazné právní stanovisko. Výstupy nenahrazují odbornou analýzu a musí být před použitím ověřeny odborně způsobilou osobou.
12.2 Služba je určena osobám podle čl. 2.4 s dostatečnou úrovní odborných znalostí, schopným posoudit relevanci a použitelnost Výstupů. Zákazník odpovídá za to, že Službu užívají pouze takové osoby.
12.3 Transparentnost podle AI Act. Poskytovatel plní povinnosti podle čl. 50 AI Act, zejména zajišťuje, aby byla osoba komunikující se Službou informována o tom, že komunikuje se systémem umělé inteligence, a aby byly syntetické Výstupy označeny ve strojově čitelném formátu, je-li to technicky proveditelné.
12.4 Zákazník je ve vztahu ke Službě zavádějícím subjektem (deployer) ve smyslu AI Act a zavazuje se:
12.5 Služba může zobrazovat obsah, data nebo odkazy na externí zdroje třetích osob, zejména na e-Sbírku, veřejné rejstříky a výsledky vyhledávání. Poskytovatel neodpovídá za obsah, dostupnost, zákonnost, aktuálnost ani přesnost takových zdrojů.
13.1 Vyloučení záruk. S výhradou čl. X a kogentních ustanovení právních předpisů je Služba poskytována „tak, jak je“ a „jak je dostupná“. Poskytovatel neposkytuje záruky ohledně přesnosti, spolehlivosti, úplnosti ani vhodnosti Služby nebo Výstupů pro konkrétní účel.
13.2 Vyloučení nepřímé újmy. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu očekávaných úspor, ztrátu obchodní příležitosti, poškození dobré pověsti ani za jinou nepřímou nebo následnou újmu.
13.3 Omezení výše náhrady. Celková úhrnná odpovědnost Poskytovatele ze Smlouvy a v souvislosti s ní, ať už z porušení smluvní či mimosmluvní povinnosti, nepřesáhne částku odpovídající ceně bez DPH skutečně zaplacené Zákazníkem za Služby za období dvanácti (12) měsíců bezprostředně předcházejících události zakládající nárok. Je-li Služba poskytována bezúplatně, nepřesáhne úhrnná odpovědnost Poskytovatele částku 5 000 Kč.
13.4 Výjimky. Čl. 13.1 až 13.3 se neuplatní na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka a v dalších případech, v nichž nelze právo na náhradu újmy předem omezit nebo se jej vzdát (§ 2898 OZ), ani na povinnost Poskytovatele podle čl. 13.5.
13.5 Odškodnění ze strany Poskytovatele. Uplatní-li třetí osoba vůči Zákazníkovi nárok z důvodu, že Služba jako taková porušuje její práva duševního vlastnictví chráněná v České republice nebo v Evropské unii, Poskytovatel na svůj náklad převezme obranu proti takovému nároku a nahradí Zákazníkovi pravomocně přiznanou náhradu újmy a náklady řízení, a to za podmínky, že Zákazník nárok Poskytovateli bez zbytečného odkladu oznámí, umožní Poskytovateli vedení obrany a poskytne mu přiměřenou součinnost. Poskytovatel je oprávněn namísto toho zajistit Zákazníkovi oprávnění Službu dále užívat, Službu upravit, nebo Smlouvu ukončit s vrácením poměrné části ceny. Tato povinnost se nevztahuje na nároky vyplývající ze Vstupů, z užití Služby v rozporu se Smlouvou nebo z jejího spojení s produkty třetích osob, a je omezena částkou podle čl. 13.3.
13.6 Odškodnění ze strany Zákazníka. Zákazník nahradí Poskytovateli veškerou újmu, náklady a sankce vzniklé v důsledku porušení prohlášení podle čl. 5.7, porušení čl. VI (zejména čl. 6.3), nebo nároků třetích osob souvisejících se Vstupy nebo s užitím Výstupů Zákazníkem.
13.7 Reklamace a prekluze. Práva z vadného plnění je Zákazník povinen uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději do 6 měsíců od poskytnutí dotčeného plnění.
14.1 Strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích druhé Strany, které získají v souvislosti se Smlouvou, a nevyužít je k jinému účelu než k plnění Smlouvy. Tato povinnost trvá po dobu 5 let od skončení Smlouvy; u obchodního tajemství a osobních údajů bez časového omezení.
14.2 Profesní mlčenlivost. Poskytovatel bere na vědomí, že Vstupy a Výstupy mohou být kryty povinností mlčenlivosti Zákazníka podle § 21 zákona č. 85/1996 Sb., o advokacii, nebo podle jiného právního předpisu upravujícího výkon regulované profese. Poskytovatel se zavazuje:
14.3 Přístup orgánů veřejné moci. Obdrží-li Poskytovatel od orgánu veřejné moci žádost o zpřístupnění Vstupů nebo Výstupů, je povinen Zákazníka o tom bez zbytečného odkladu informovat (nezakazuje-li to právní předpis), upozornit žádající orgán na povinnost mlčenlivosti podle čl. 14.2 a na postup podle § 85b zákona o advokacii, je-li použitelný, a poskytnout Zákazníkovi součinnost při uplatnění opravných prostředků. Poskytovatel poskytne pouze údaje, k jejichž poskytnutí je právně povinen.
14.4 Přístup orgánů třetích zemí. Poskytovatel prohlašuje, že přijal přiměřená technická, organizační a právní opatření k zamezení mezinárodnímu vládnímu přístupu k neosobním údajům uloženým v Evropské unii, který by byl v rozporu s právem Evropské unie nebo právem České republiky, a to v souladu s kapitolou VII Data Act.
15.1 Právo na změnu poskytovatele. Zákazník je oprávněn kdykoli zahájit změnu na jiného poskytovatele služby zpracování dat nebo přechod na vlastní infrastrukturu. Poskytovatel neuplatňuje a odstraní veškeré předsmluvní, obchodní, technické, smluvní ani organizační překážky, které by Zákazníkovi bránily ve změně poskytovatele.
15.2 Výpověď pro účely změny. Zákazník je oprávněn Smlouvu za tímto účelem vypovědět s výpovědní dobou nepřesahující dva (2) měsíce, a to i v průběhu sjednané doby určité. Výpověď lze podat prostřednictvím Aplikace nebo e-mailem na adresu Poskytovatele.
15.3 Přechodné období. Po uplynutí výpovědní doby začíná běžet přechodné období v délce 30 kalendářních dnů, během něhož Poskytovatel nadále poskytuje Službu v nezměněném rozsahu a za nezměněných podmínek a poskytuje Zákazníkovi součinnost při přenosu dat. Zákazník je oprávněn přechodné období jednou prodloužit o dobu, kterou považuje za přiměřenější. Není-li přenos ve lhůtě 30 dnů technicky proveditelný, Poskytovatel o tom Zákazníka informuje do 14 pracovních dnů od podání výpovědi a přechodné období se prodlouží nejvýše na 7 měsíců.
15.4 Export dat. Poskytovatel umožní Zákazníkovi export Vstupů, Výstupů a metadat vzniklých užíváním Služby ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a to prostřednictvím funkcí Aplikace, rozhraní API nebo jinak. Export se nevztahuje na data chráněná právy duševního vlastnictví Poskytovatele nebo tvořící jeho obchodní tajemství.
15.5 Poplatky. Poskytovatel neúčtuje Zákazníkovi žádné poplatky za změnu poskytovatele ani za export dat.
15.6 Následky ukončení. Po skončení Smlouvy nebo přechodného období, podle toho, co nastane později:
15.7 Informační povinnost. Informace o umístění zpracování dat podle čl. 26 a 28 Data Act jsou uvedeny v Příloze C DPA. Informace o dostupných formátech exportu a o postupu při změně poskytovatele jsou uvedeny v dokumentaci Aplikace.
16.1 Smlouva se uzavírá na dobu odpovídající zvolenému Fakturačnímu období a automaticky se obnovuje podle čl. 9.3, není-li ukončena.
16.2 Ukončení ze strany Zákazníka. Zákazník je oprávněn Smlouvu ukončit zrušením předplatného podle čl. 9.4, výpovědí podle čl. 15.2, nebo z důvodů podle čl. 2.5, 8.5 a 17.2.
16.3 Ukončení ze strany Poskytovatele. Poskytovatel je oprávněn Smlouvu vypovědět s výpovědní dobou dvou měsíců ke konci Fakturačního období, nebo od ní odstoupit s okamžitou účinností v případě:
16.4 O pozastavení nebo ukončení přístupu bude Zákazník informován na kontaktní e-mail uvedený při registraci.
16.5 Ukončením Smlouvy nejsou dotčena práva podle čl. XV.
16.6 Přetrvávající ustanovení. Ustanovení, která svou povahou přesahují dobu trvání Smlouvy, zůstávají v platnosti i po jejím ukončení, zejména čl. V, XIII, XIV, XV, XX a DPA v rozsahu povinností po skončení zpracování.
17.1 Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky v přiměřeném rozsahu jednostranně měnit, zejména v návaznosti na změnu právních předpisů, rozvoj Služby nebo změnu podmínek třetích osob.
17.2 Změnu oznámí Poskytovatel Zákazníkovi nejméně 30 dnů předem e-mailem na registrovanou adresu spolu s uvedením dotčených ustanovení. Nesouhlasí-li Zákazník se změnou, je oprávněn Smlouvu vypovědět do jednoho měsíce od oznámení; výpověď je účinná ke dni účinnosti změny a Poskytovatel vrátí Zákazníkovi poměrnou část zaplacené ceny za nevyužité období. Neuplatní-li Zákazník toto právo a pokračuje-li v užívání Služby, platí, že změnu přijal.
17.3 Změny, které nezhoršují postavení Zákazníka (zejména opravy zjevných chyb, upřesnění formulací nebo rozšíření funkcionality), nabývají účinnosti dnem zveřejnění. Na změnu Přílohy C DPA se použije čl. 5.2 DPA, nikoli tento článek.
17.4 Poskytovatel uchovává předchozí znění Podmínek dostupné na svých webových stránkách. Nově uzavřená Smlouva se řídí zněním Podmínek platným ke dni jejího uzavření.
18.1 Poskytuje-li Poskytovatel Službu formou dedikovaného nasazení v cloudovém prostředí Zákazníka nebo on-premise, použijí se tyto Podmínky pouze podpůrně a v rozsahu neupraveném individuální smlouvou.
18.2 U takového nasazení odpovídá za provoz infrastruktury, zálohování, logování a bezpečnost prostředí Zákazník, není-li sjednáno jinak; čl. X a části DPA se použijí v rozsahu sjednaném individuální smlouvou.
18.3 Poskytovatel Zákazníka před uzavřením smlouvy informuje, které povinnosti podle kapitoly VI Data Act se na takové nasazení podle čl. 31 Data Act neuplatní.
19.1 Není-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související se Smlouvou se doručuje písemně, a to elektronickou poštou, osobně nebo doporučeně prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb, podle volby odesílatele.
19.2 Zpráva zaslaná elektronickou poštou se považuje za doručenou následující pracovní den po odeslání na naposledy sdělenou adresu druhé Strany.
20.1 Vyloučení spotřebitelů. Služba není určena spotřebitelům ve smyslu § 419 OZ. Zákazník uzavírá Smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání (viz čl. 3.2).
20.2 Rozhodné právo. Smlouva a Podmínky se řídí českým právem, zejména OZ, s vyloučením kolizních norem a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.
20.3 Příslušnost soudu. Strany se dohodly, že k rozhodování sporů ze Smlouvy je místně příslušný soud podle sídla Poskytovatele (§ 89a zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád).
20.4 Jazyk. Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Je-li pořízen překlad, je rozhodné české znění.
20.5 Postoupení. Zákazník není oprávněn postoupit Smlouvu ani práva a povinnosti z ní bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele. Poskytovatel je oprávněn postoupit Smlouvu na osobu tvořící s ním koncern nebo na nabyvatele závodu či jeho části; o postoupení Zákazníka informuje nejméně 30 dnů předem a Zákazník je oprávněn v této lhůtě Smlouvu vypovědět.
20.6 Vyšší moc. Žádná ze Stran neodpovídá za porušení Smlouvy způsobené mimořádnou nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na její vůli, zejména živelní událostí, válkou, teroristickým útokem, kybernetickým útokem, výpadkem elektrické energie nebo veřejné datové sítě, rozhodnutím orgánu veřejné moci nebo trvalým ukončením činnosti klíčového poskytovatele modelu umělé inteligence. Trvá-li překážka déle než 30 dnů, je kterákoli Strana oprávněna Smlouvu vypovědět s okamžitou účinností.
20.7 Oddělitelnost. Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení; namísto takového ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se mu co nejvíce přibližuje.
20.8 Úplnost. Smlouva představuje úplné ujednání Stran a nahrazuje veškerá předchozí ujednání téhož předmětu. Změny Smlouvy vyžadují písemnou formu; za písemnou formu se považuje i e-mail a potvrzení v Aplikaci.
20.9 Reference. Poskytovatel je oprávněn uvádět název a logo Zákazníka jako obchodní referenci pouze na základě předchozího písemného souhlasu Zákazníka, který lze udělit i v nastavení účtu. Souhlas lze kdykoli do budoucna odvolat.
20.10 Kontaktní údaje Poskytovatele:
20.11 Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 15. 9. 2026 a nahrazují Podmínky účinné od 13. 8. 2025.
Tato smlouva o zpracování osobních údajů („DPA“) tvoří nedílnou součást Obchodních podmínek a Smlouvy a uzavírá se podle čl. 28 odst. 3 GDPR mezi Zákazníkem jako správcem („Správce“) a Roboprávník s.r.o., IČO 234 41 402, jako zpracovatelem („Zpracovatel“).
Pojmy s velkým počátečním písmenem mají význam uvedený v Podmínkách. Pojmy „osobní údaje“, „zpracování“, „subjekt údajů“, „porušení zabezpečení osobních údajů“, „správce“ a „zpracovatel“ mají význam podle GDPR.
1.1 Zpracovatel zpracovává osobní údaje obsažené ve Vstupech a Výstupech jménem Správce a na základě jeho pokynů. Podrobnosti zpracování jsou uvedeny v Příloze A.
1.2 Správce určuje účely a prostředky zpracování a odpovídá za zákonnost zpracování, za existenci právního titulu a za splnění informační povinnosti vůči subjektům údajů.
1.3 Ve vztahu k údajům o Zákazníkovi a jeho Uživatelích zpracovávaným pro účely správy účtu, fakturace, zabezpečení a plnění právních povinností vystupuje Zpracovatel jako samostatný správce; tyto údaje se řídí Zásadami zpracování osobních údajů Poskytovatele, nikoli touto DPA.
2.1 Zpracovatel zpracovává osobní údaje výhradně na základě doložených pokynů Správce. Smlouva, Podmínky a tato DPA představují úplné pokyny Správce ke dni jejich uzavření; další pokyny lze udělit prostřednictvím funkcí Aplikace nebo písemně.
2.2 Zpracovatel neprodleně informuje Správce, má-li za to, že určitý pokyn porušuje GDPR nebo jiné předpisy o ochraně osobních údajů, a je oprávněn provedení takového pokynu odložit až do jeho vyjasnění.
2.3 Zpracovatel je oprávněn zpracovávat osobní údaje i tehdy, ukládá-li mu to právo Evropské unie nebo členského státu; v takovém případě Správce o tomto právním požadavku před zpracováním informuje, ledaže to dané právo zakazuje.
2.4 Zpracovatel nezpracovává osobní údaje pro vlastní účely, zejména je nepoužívá k trénování, dotrénování ani vyhodnocování modelů umělé inteligence (čl. 5.4 Podmínek).
3.1 Zpracovatel zajistí, aby se osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje zavázaly k mlčenlivosti nebo aby se na ně vztahovala zákonná povinnost mlčenlivosti, a aby byly proškoleny v oblasti ochrany osobních údajů.
3.2 Zpracovatel omezí přístup k osobním údajům na osoby, které jej nezbytně potřebují k plnění Smlouvy.
3.3 Ustanovení čl. 14.2 a 14.3 Podmínek (profesní mlčenlivost, přístup orgánů veřejné moci) se použijí i na osobní údaje zpracovávané podle této DPA.
4.1 Zpracovatel přijal a udržuje vhodná technická a organizační opatření podle čl. 32 GDPR, jejichž popis je uveden v Příloze B.
4.2 Zpracovatel je oprávněn opatření podle Přílohy B měnit, nesmí však snížit celkovou úroveň zabezpečení.
5.1 Správce uděluje Zpracovateli obecné písemné povolení k zapojení podzpracovatelů. Seznam schválených podzpracovatelů je uveden v Příloze C, která je nedílnou součástí této DPA.
5.2 O zamýšleném zapojení nového podzpracovatele nebo o nahrazení stávajícího informuje Zpracovatel Správce nejméně 30 dnů předem e-mailem nebo prostřednictvím Aplikace a současně zveřejní aktualizované znění Přílohy C.
5.3 Správce je oprávněn ve lhůtě 15 dnů od oznámení vznést z objektivních důvodů souvisejících s ochranou osobních údajů odůvodněnou námitku. Nedohodnou-li se Strany do 15 dnů od námitky na řešení, je Správce oprávněn Smlouvu vypovědět ke dni zapojení nového podzpracovatele; Zpracovatel vrátí poměrnou část zaplacené ceny za nevyužité období.
5.4 Zpracovatel uloží každému podzpracovateli smluvně povinnosti odpovídající povinnostem podle této DPA a odpovídá Správci za plnění jejich povinností stejně, jako by zpracování prováděl sám.
5.5 Umožňuje-li to Aplikace, může Správce v nastavení omezit okruh poskytovatelů modelů umělé inteligence, kteří se na zpracování podílejí. Takové omezení může ovlivnit dostupnost některých funkcí Služby.
6.1 Zpracovatel poskytne Správci prostřednictvím funkcí Aplikace technické prostředky umožňující přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a export.
6.2 Obdrží-li Zpracovatel žádost subjektu údajů týkající se údajů zpracovávaných pro Správce, žádost nevyřizuje a bez zbytečného odkladu ji předá Správci.
6.3 Nelze-li žádosti vyhovět pomocí funkcí Aplikace, poskytne Zpracovatel Správci přiměřenou součinnost. Součinnost nad rámec běžného rozsahu může Zpracovatel účtovat podle svých obvyklých sazeb, o čemž Správce předem informuje.
7.1 Zpracovatel poskytne Správci s ohledem na povahu zpracování a jemu dostupné informace přiměřenou součinnost při zajišťování souladu s čl. 32 až 36 GDPR, zejména při posouzení vlivu na ochranu osobních údajů (DPIA) a při předchozí konzultaci s dozorovým úřadem.
7.2 Zpracovatel poskytne Správci základní informace potřebné k DPIA prostřednictvím dokumentace Služby, zejména whitepaperu k zabezpečení a zpracování osobních údajů.
8.1 Zpracovatel ohlásí Správci porušení zabezpečení osobních údajů zpracovávaných pro Správce bez zbytečného odkladu, nejpozději do 48 hodin od okamžiku, kdy se o něm dozvěděl.
8.2 Ohlášení bude obsahovat, v rozsahu dostupném Zpracovateli: popis povahy porušení, kategorie a přibližný počet dotčených subjektů údajů a záznamů, pravděpodobné důsledky, přijatá nebo navrhovaná opatření a kontaktní osobu. Nejsou-li informace dostupné současně, poskytne je Zpracovatel postupně bez zbytečného odkladu.
8.3 Zpracovatel neohlašuje porušení dozorovému úřadu ani subjektům údajů jménem Správce, neurčí-li Správce jinak.
9.1 Správce je oprávněn osobní údaje kdykoli vymazat prostřednictvím funkcí Aplikace a nastavit dobu jejich uchovávání v rozsahu, který Aplikace umožňuje.
9.2 Po skončení poskytování Služby zpřístupní Zpracovatel Správci osobní údaje k exportu po dobu 30 dnů (čl. 15.6 Podmínek). Po uplynutí této lhůty Zpracovatel osobní údaje vymaže, a to:
9.3 Do provedení výmazu ze záloh zůstávají osobní údaje chráněny podle této DPA a nejsou aktivně zpracovávány.
9.4 Zpracovatel je oprávněn uchovat osobní údaje v rozsahu a po dobu, v jakých mu to ukládá právní předpis; o takovém uchování Správce informuje.
9.5 Na žádost Správce vydá Zpracovatel písemné potvrzení o provedení výmazu.
10.1 Zpracovatel poskytne Správci na jeho žádost informace nezbytné k doložení splnění povinností podle čl. 28 GDPR, zejména aktuální whitepaper, popis technických a organizačních opatření a případné zprávy z auditů či certifikáty.
10.2 Nepostačují-li informace podle čl. 10.1, je Správce oprávněn provést audit, a to sám nebo prostřednictvím pověřeného auditora, který není konkurentem Zpracovatele. Audit lze provést nejvýše jednou za 12 měsíců (nedošlo-li k porušení zabezpečení), na základě písemného oznámení nejméně 30 dnů předem, v pracovní době, způsobem nenarušujícím provoz Zpracovatele a po uzavření dohody o mlčenlivosti.
10.3 Náklady auditu nese Správce; Zpracovatel je oprávněn účtovat přiměřenou náhradu za poskytnutou součinnost. Prokáže-li audit podstatné porušení této DPA Zpracovatelem, nese náklady auditu Zpracovatel.
10.4 Audit se nesmí týkat údajů jiných zákazníků Zpracovatele ani obchodního tajemství Zpracovatele.
11.1 Osobní údaje jsou primárně zpracovávány na území Evropské unie. Umístění zpracování u jednotlivých podzpracovatelů je uvedeno v Příloze C.
11.2 Dochází-li k předání osobních údajů do třetí země, zajistí Zpracovatel vhodnou záruku podle kapitoly V GDPR, zejména rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky podle prováděcího rozhodnutí Komise (EU) 2021/914, doplněné o posouzení dopadů předání a o dodatečná opatření, jsou-li potřebná.
12.1 Služba není určena ke zpracování zvláštních kategorií osobních údajů podle čl. 9 GDPR ani údajů podle čl. 10 GDPR.
12.2 Hodlá-li Správce takové údaje zpracovávat, je povinen to Zpracovateli předem oznámit a sjednat s ním písemný dodatek k této DPA vymezující dodatečná opatření. Bez takového dodatku Správce takové údaje do Aplikace nevkládá a nese odpovědnost za porušení tohoto závazku.
12.3 Zpracovatel bere na vědomí, že Vstupy mohou z povahy právní praxe Správce obsahovat citlivé informace; čl. 12.1 a 12.2 nezbavují Zpracovatele povinností podle čl. 3 a 4 této DPA.
13.1 Odpovědnost Stran z této DPA se řídí čl. XIII Podmínek, včetně omezení výše náhrady; tím nejsou dotčena práva subjektů údajů podle čl. 82 GDPR ani pravomoci dozorových úřadů.
13.2 Tato DPA nabývá účinnosti současně se Smlouvou a trvá po dobu, po kterou Zpracovatel zpracovává osobní údaje pro Správce. Ustanovení čl. 3, 9, 10 a 13 přetrvávají i po jejím skončení.
13.3 V případě rozporu mezi touto DPA a ostatními částmi Smlouvy má v otázkách zpracování osobních údajů přednost tato DPA.
Aktuální seznam podzpracovatelů zapojených do poskytování Služby. Změny se oznamují podle čl. 5.2 této DPA.
| Podzpracovatel | Entita a sídlo | Účel zapojení | Umístění zpracování | Záruka při předání do třetí země |
|---|---|---|---|---|
| Coolhousing | Coolhousing s.r.o., Praha, Česká republika | Provoz serverové infrastruktury, datové centrum | Česká republika | — |
| OpenAI | OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irsko | Zpracování dotazů jazykovými modely řady GPT | Evropská unie při aktivované evropské datové rezidenci; jinak též Spojené státy americké | Standardní smluvní doložky podle rozhodnutí (EU) 2021/914 v rámci DPA poskytovatele |
| Google (Vertex AI) | Google Cloud EMEA Limited, Velasco, Clanwilliam Place, Dublin 2, Irsko | Zpracování dotazů modely řady Gemini prostřednictvím Vertex AI | Evropská unie (regiony EU s omezením strojového zpracování na EU) | Standardní smluvní doložky v rámci Cloud Data Processing Addendum; při zpracování výhradně v EU se neuplatní |
| Google (Gemini API) | Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko | Zpracování dotazů modely řady Gemini prostřednictvím Gemini API | Evropská unie, případně Spojené státy americké | Standardní smluvní doložky podle rozhodnutí (EU) 2021/914 |
| Anthropic | Anthropic Ireland, Limited, 6th Floor, South Bank House, Barrow Street, Dublin 4, D04 TR29, Irsko (CRO 760497) | Zpracování dotazů jazykovými modely řady Claude | Evropská unie a Spojené státy americké | Standardní smluvní doložky podle rozhodnutí (EU) 2021/914 v rámci DPA poskytovatele |
| Mistral AI | Mistral AI SAS, 15 rue des Halles, 750 01 Paříž, Francie | Zpracování dotazů jazykovými modely Mistral | Evropská unie (Francie) | — |
| xAI (Grok) | X.AI LLC, Spojené státy americké; poskytovatel nemá usazení v Evropské unii | Zpracování dotazů jazykovými modely Grok | Spojené státy americké; při zvolení evropského regionálního koncového bodu Evropská unie | Standardní smluvní doložky podle rozhodnutí (EU) 2021/914 v rámci DPA poskytovatele, řízené irským právem |
| Google Workspace | Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko | Doručování notifikací a daňových dokladů | Evropská unie, případně Spojené státy americké | Standardní smluvní doložky podle rozhodnutí (EU) 2021/914 |
| Stripe | Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Irsko | Zpracování plateb | Evropská unie | Standardní smluvní doložky podle rozhodnutí (EU) 2021/914 pro případné předání v rámci skupiny Stripe |
Roboprávník s.r.o., Myslínova 3129/81, Královo Pole, 612 00 Brno · IČO 234 41 402 · info@robopravnik.cz